“金融危机对杭州的信息产业特别是信息服务业，目前来说影响不大。我感觉我们当前大有可为，正是化挑战为机遇的好时光。”杭州市信息化办公室主任缪承潮说这话时，正好有一缕温暖的阳光照进他的办公室。

　　今年前3季度，杭州市软件与信息服务业实现主营业务收入356.09亿元，同比增长21.21%。其中，软件与信息服务业企业主营收入224.62亿元，同比增长34.94%。缪承潮分析说，相对于制造业这类传统产业，软件与信息服务业对市场的反应有3-9个月的滞后；同时，杭州的软件与信息服务业主要靠内需拉动，受国际经济形势的影响相对较小。

　　软件与信息服务业如何帮助中小企业度困境、越“寒冬”，是杭州市信息办目前工作主抓的方向。“一些传统企业市场占有率、产品销量都不错，但是如何更上一个台阶，也就是下一轮发展却面临着困境。我们鼓励他们运用电子商务来转型升级。”缪承潮说。今年以来，随着“中国电子商务之都”落户杭州，我市的电子商务服务新模式不断涌现，传统企业服务能力进一步提升。阿里巴巴的在线销售商品模式、网盛的行业网站小门户+联盟整合模式、盘石的为中小企业发展提供精准网络营销服务模式、酷宝的新型网络增值服务模式、连连科技的“空中充值”、珍诚医药网的国内首家B2B药品电子商务、畅翔科技的差旅管理B2B模式、共合网的传媒资源共享融合等，得到了不少传统企业的积极响应。

　　“一方面，依托电子商务为企业降低运营成本；另一方面，我们希望通过电子政务能力的提升来解决民生问题，从而拉动内需。”缪承潮说。杭州市的电子政务以公共服务需求为最主要的出发点，以电子政务典型应用为切入点，已经步入了“互联互通、资源共享、智能互动、协同服务”的新阶段，接下来要做好电子政务延伸这篇文章，大力推进社区和农村信息化。目前，市信息办已经在临安、余杭、淳安和桐庐等地搞了试点。村民在家看电视就能获得农耕天气、农产品价格、企业招聘等信息。“以前村民开会一定要聚集到大礼堂，现在通过数字电视也能开视频会议了。我们尽量将操作程序简易化，考虑到一些文化程度低的村民，接下来还将开通数字机顶盒的广播功能。”

　　另外，在围绕都市经济圈，形成信息一体化的进程中，市民卡的功能也将进一步扩大。目前，杭州和德清的市民卡已开通了两地互通的公交和医疗功能。年底，杭州和嘉兴也将签署相关的战略合作协议。“最终我们希望打造一个以杭州为中心，嘉兴、湖州、绍兴四地市民卡互通的都市经济圈。我想解决了最基本的民生问题，城市之间的交流合作就是水到渠成的事情了。信息化的整体推进也会取得更好的实效。”缪承潮说。